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よくあるご質問


Q1 探偵社の利用が初めてで不安なのですが

近年の探偵・興信所に対しての社会的評価は決してよいものとは言えず、実際に不安なお気持ちを抱えたまま、探偵・興信所へのご相談を躊躇している方も多いかと思います。

当探偵社ではご依頼者さまの抱える疑問や不安を解消し、お互いの信頼関係を築くことで安心して当探偵社のサービスをご利用していただけるよう努力しております。

当探偵社はご依頼者さまのお悩みをお伺いし、そのお悩みを解消する為の方法をご提案させていただき、最終的なご判断はご依頼者さまに決断していただくというスタンスで営業活動を行っております。強引な契約などは一切ございませんのでご安心ください。


Q2 浮気調査の料金はどのくらいかかりますか?

当探偵社のサイト「調査料金」をご覧ください。基本料金の説明をさせていただいております。調査が複数日にわたる場合には期間に応じて調査料金の割引が可能な場合もございます。

また、ご予算が予め決まっている場合にはその旨お伝えいただければ、ご予算内で可能な調査方法をご提案させていただきます。(金額によってはご希望に添えない場合もございます、予めご了承ください)


Q3 調査料金はいつ支払えばよいのですか?又、どのような支払い方法がありますか?

行動調査(浮気調査素行調査等)の場合は完全後払い制となっておりますので、調査終了後に料金のお支払いをしていただきます。

その他の調査項目に関しましては、内容により事前に着手金をお支払いいただく場合がございますので、まずはご相談ください。

お支払い方法に関しては、「現金」「銀行口座へのお振込み」「クレジットカード(手数料がかかります)」にて対応いたしております。


Q4 どのような調査依頼でも受けてもらえますか?

調査内容によってはお断りするケースがございます。

  • 差別調査に関係するもの
  • ストーカー行為に該当する調査
  • 暴力団が関係している調査
  • 違法・不当行為を目的とした場合
  • 公序良俗に反するもの

また、調査を実施してもご依頼者さまの利益に繋がらないと考えられる場合にも、調査をお断りする場合があります。予めご了承ください。


Q5 調査をキャンセルした場合、違約金等は発生しますか?

調査ご契約締結後のキャンセルには、キャンセル料金が発生する場合がございます。当ウェブサイト「調査料金」のページにて、調査のキャンセル料金について説明させていただいております。


Q6 電話で調査依頼をすることは出来ますか?また、匿名での依頼は可能ですか?

電話のみでの調査依頼はお受けいたしかねます。ただし、その後郵送で調査契約書及び探偵業法により定められた書面の確認・交付の上、署名をいただける場合には調査依頼をお受け出来る場合もございます。

匿名での調査依頼は基本的にお断りいたしております。郵送で各種契約書面のやり取りを行う場合には、ご本人であること確認出来る物(運転免許証・健康保険証・住民票等)を請求させていただく場合がございます。


Q7 調査終了後、追加料金の請求をされることはありますか?

お見積もりの段階でご説明させていただいた金額(基本料金+実費経費+消費税)以外、一切発生いたしません。


Q8 調査を失敗した場合でも料金はかかるのですか?

当探偵社の過失により調査が失敗に終わった場合には、調査料金の全てを返金いたします。ただし、不可抗力が調査失敗の原因の場合には、調査時間に基づいた調査料金は発生いたしますので、予めご了承ください。

不可抗力が原因による調査失敗とは(一例)

  • 事前情報がない状態で空席のない飛行機に乗られてしまった。
  • 尾行開始から間もなく調査対象者が頻繁に警戒行動を取るようになった。
  • 住宅街などの交通量の少ない場所で、突然タクシーに乗られてしまった。


Q9 調査可能な時間帯は何時から何時までですか?

24時間365日対応いたしております。ただし、当探偵社の稼働状況によっては、ご指定の調査日に調査を実施出来ない場合もございます。


Q10 調査日・調査時間の変更は可能ですか?

ご契約時に決定した調査日時の変更は、基本的に受け付けておりません(キャンセル扱いとさせていただきます)。調査日時が未確定の場合はご契約時に調査日時未確定としてご契約いただき、後日調査日時を確定し、調査を実施するという方法も御ございます(この場合、当探偵社の稼動状況によってはご指定の日時に対応できない場合がありますことを、予めご了承ください)。


Q11 依頼当日の調査は可能ですか?

調査を滞りなく遂行する為には、ご依頼者さまとの綿密な打ち合わせが必要です。また、必要であれば当探偵社で事前調査を行い、本番の調査の為に万全の準備を整える必要があります。

時間の余裕のないまま、準備不十分な状態で調査を実施することは、ご依頼者さまの為になるとは思えません。以上のような理由からも当探偵社ではご依頼当日の調査実施に関しては、基本的にお断りいたしております。


Q12 関東地方以外での調査は可能ですか?

もちろん、可能でございます。関東地方以外での調査はそれほど珍しいことではありません。当探偵社では、これまでも関東近県以外の地域での調査を行った実績があります。ただし、地域によっては交通費等の実費経費が高額になる可能性もございます。予め、ご了承ください。


主な探偵業務エリア

探偵・興信所「マックス調査事務所 相模原」では神奈川県相模原市を拠点として、全国を対象とした探偵業務活動(浮気調査・人探し等)を行っております。神奈川県相模原市の周辺地域(八王子市・町田市・厚木市・座間市・大和市等)は勿論、神奈川県・東京都全域への無料出張相談も行っております。移動経費等、一切費用はいただきませんので、お気軽にご相談ください。


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